Política de Cancelamento e Reembolso

1. Direito de arrependimento

O consumidor poderá exercer os direitos de cancelamento ou arrependimento previstos na legislação aplicável, inclusive quando cabível o prazo legal para contratações realizadas fora do estabelecimento comercial.

Para compras feitas pela internet, o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor prevê, em regra, o prazo de 7 dias. Não exigimos que o download do livro seja tratado como renúncia automática a esse direito.

Pedidos fora desse contexto serão analisados caso a caso, sem prejuízo de outros direitos legais.

2. Como solicitar

Envie o pedido pelo canal de suporte. Para localizar a compra, informe o e-mail usado no checkout, a data aproximada e, se você tiver, a identificação do pedido.

Não envie senhas, dados de cartão nem o arquivo do livro.

Canal oficial: rodrigodiguz@gmail.com

3. Reembolso

Quando o cancelamento ou o reembolso for devido ou aprovado, o valor será devolvido pelo meio compatível com o pagamento original, em regra via Mercado Pago.

O prazo para o dinheiro aparecer na conta ou no limite do cartão depende do provedor financeiro e do banco. Não controlamos esse prazo final e não prometemos uma data bancária específica.

4. Efeito sobre o acesso

Se a compra for efetivamente reembolsada ou cancelada conforme as regras aplicáveis, o acesso digital poderá ser revogado.

5. Problemas de acesso

Não conseguir abrir o e-mail, o link ou o arquivo é um problema técnico de acesso — não é, por si só, um pedido de reembolso.

Nesse caso, use a página de acesso ou o suporte para reemitir o link. Se a compra estiver válida, o caminho é o suporte, não o cancelamento automático.

Os termos de uso e compra estão em /termos.